Privacidade, cookies e termos

Política de privacidade

Quem é responsável

Cila — Cabeleireiro e Estética, com estabelecimento em Rua …. Para qualquer assunto sobre dados pessoais fale connosco pelo telefone — ou pelo email —.

Que dados tratamos

• Marcações (online ou por telefone): nome, telemóvel, email se o indicar, os serviços escolhidos, a data e a hora, e notas que nos deixe sobre a marcação.
• Ficha de cliente no salão: historial de visitas e ficha técnica (fórmulas de cor, tempos, produtos usados), para repetir ou ajustar o que fizemos da última vez. Alertas que nos dê, como alergias, para sua segurança.
• Novidades por email: só o email que subscreve no rodapé do site, e a data em que o fez.
• Consentimentos informados para tratamentos de estética: são impressos e assinados em papel, e ficam guardados no arquivo do salão. O questionário de saúde que preenche nesse papel não é passado para nenhum sistema informático.

Para quê

• Cumprir a marcação: confirmar, lembrar e ajustar a hora, e saber o que a cliente levou da última vez.
• Contactá-la sobre a sua marcação, por telefone, SMS ou WhatsApp, quando houver um imprevisto.
• Enviar novidades do salão por email, só a quem subscreveu.
• Perceber como o site é usado, com estatísticas anónimas, e só se aceitar os cookies de estatística.

Com que base

As marcações e a ficha de cliente tratam-se para executar o serviço que nos pede. A newsletter e as estatísticas do site assentam no seu consentimento, que pode retirar quando quiser. Os dados de saúde que nos dá, como alergias ou o questionário dos consentimentos, assentam no seu consentimento explícito e servem só para a sua segurança no tratamento.

Por quanto tempo

• Marcações e ficha de cliente: até 3 anos depois da última visita, ou até nos pedir para apagar.
• Novidades por email: até cancelar a subscrição. Cada email traz uma forma de o fazer, e pode sempre pedir-nos diretamente.
• Consentimentos em papel: pelo prazo legal aplicável a documentos deste tipo, no arquivo do salão.

Quem mais vê os dados

Ninguém, fora do salão, para fins comerciais. Não vendemos nem cedemos dados. Usamos apenas serviços técnicos necessários:

• O alojamento do site e da agenda, em servidores na União Europeia.
• O Google Analytics, só se aceitar os cookies de estatística (ver Cookies), com o endereço IP anonimizado.
• O WhatsApp ou o SMS, quando é por aí que combinamos consigo a marcação.

Os seus direitos

Pode pedir-nos, a qualquer altura, para ver os dados que temos sobre si, corrigi-los, apagá-los, limitar o seu uso, opor-se a ele ou recebê-los num formato que possa levar para outro lado. Basta falar connosco pelos contactos acima; respondemos no prazo de um mês. Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

Cookies

O site funciona sem cookies de rastreio. O que usa:

• Preferências locais (no seu browser, não são enviadas para lado nenhum): a sua escolha sobre cookies e os avisos do site que já fechou.
• Estatística — Google Analytics: só se carregar em «Aceitar» no pedido que aparece no canto do ecrã. Serve para perceber quantas pessoas visitam o site e que páginas veem, com o endereço IP anonimizado. Se recusar, nada é carregado e não voltamos a perguntar.
• Mapa: a secção dos contactos mostra um mapa do Google Maps, que pode registar a visita segundo a política do Google.

Mudar de ideias

No fim de qualquer página há a ligação «Preferências de cookies», que volta a mostrar o pedido para escolher de novo. Também pode apagar os dados do site nas definições do seu browser.

Termos da marcação online

Como funciona

• A marcação feita no site entra diretamente na agenda do salão. Consoante a altura, fica logo confirmada ou pendente até a confirmarmos por telefone ou mensagem.
• A hora reservada é a hora de início. Chegar atrasada pode encurtar o serviço ou obrigar a remarcar, para não prejudicar a cliente seguinte.

Alterar ou cancelar

• Avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência, por telefone ou WhatsApp, para podermos oferecer a vaga a outra cliente.
• Faltas sem aviso ficam registadas na ficha de cliente. Em caso de faltas repetidas podemos pedir confirmação por telefone antes de aceitar novas marcações.

Preços

Os valores no site são indicativos e, quando dizem «desde», correspondem ao mínimo para esse serviço. O preço final depende do comprimento, da quantidade de produto e do tempo necessários, e é confirmado consigo no salão antes de começar. Não há pagamentos no site.

Dados usados

Para marcar pedimos o nome e o telemóvel, e o email se quiser receber a confirmação por escrito. Tratamo-los como está descrito na política de privacidade.